شرایط و قوانین استفاده از خدمات سایت حامی
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت حامی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت حامی و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سایت حامی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویهها و خدمات سایت فرهنگ فضای مجازی(گروه پیشگامان صفر و یک) ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت حامی اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات سایت حامی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به سایت حامی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سایت حامی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد سایت حامی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سایت حامی را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۱۵۰۱ شماره ای است که حامی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سایت حامی با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام گروه حامی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را از طریق پنل کاربری خود اطلاع دهید.
همچنین، شماره ۳۰۰۰۱۵۰۱، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش سایت حامی را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
تنها راه مکالمه سیستمی با سایت حامی از طریق پنل کاربری سایت می باشد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
سایتحامی، به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
گروه حامی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت حامی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط حامی، جزئی از اموال گروه حامی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گروه حامی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گروه حامی محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
سایت حامی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد، اما تنها از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۶ بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات وجود دارد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت حامی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند سایت حامی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گروه حامی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
سایت حامی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گروه حامی محفوظ است.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز (پانداویل)
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد آموزش اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پانداویل) است، سایت حامی تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود.